Rückgaberichtlinie

Beim Tazkiya Verlag legen wir Wert auf deine Zufriedenheit. Hier findest du alle Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie, damit du beruhigt einkaufen kannst.

Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Tazkiya Verlag vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, haben wir hier die wichtigsten Fragen und Antworten zum Rückgabeprozess für dich zusammengefasst.

Innerhalb welcher Frist können Kunden ein gekauftes Buch zurückgeben?
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@tazkiyaverlag.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [[Adresse]]. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@tazkiyaverlag.de kontaktieren.

In welchem Zustand muss sich das Buch befinden, damit wir es zurücknehmen?
Das Buch muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Bitte stelle sicher, dass alle Etiketten intakt sind und keine Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung eines Buches?
Die Kosten für die Rücksendung eines Buches werden vom Kunden getragen.

Wie und wann erhalten Kunden ihr Geld zurück, nachdem sie ein Buch zurückgeschickt haben?
Sobald das Buch in der Originalverpackung beim Verkäufer eintrifft und der Zustand geprüft wurde, erhält der Kunde sein Geld zurück. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Was mache ich, wenn mein Buch beschädigt ankommt?
Sollte dein Buch beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@tazkiyaverlag.de mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Kann ich ein Buch umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Buch möchtest, empfehlen wir dir, das unerwünschte Buch zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Buch aufzugeben.

Gibt es Artikel, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind?
Artikel, die personalisiert oder speziell für dich angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.

Kann ich ein E-Book zurückgeben?
Digitale Produkte wie E-Books sind in der Regel vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald der Download oder der Zugriff erfolgt ist. Bitte kontaktiere uns bei Problemen mit digitalen Produkten für eine individuelle Lösung.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig

Wir vom Tazkiya Verlag sind bestrebt, dir nicht nur wertvolle Bücher, sondern auch einen hervorragenden Service zu bieten. Solltest du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung oder unserer Rückgaberichtlinie haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.